买进口美妆，先核对哪些信息？

比较前，把商品条件对齐

同一品牌的相似商品名可能对应不同版本、容量或套装。查看详情页中的具体规格、数量及包装说明，确认自己需要的是哪一款。若页面信息不足，先向客服询问，得到明确答复后再决定。

使用需求也应结合商品说明核对，不能从进口、折扣或品牌名推导出适合自己的结论。商品页面的说明与实际收到的商品存在疑问时，先保留页面、商品照片及沟通记录，便于逐项核对。

来源与价格分别核对

海淘免税店（haitao.cn）由杭州橙子信息科技有限公司运营，入驻商家为企业主体，不接受个人卖家。平台对商家资质、商品来源进行审核。下单前可向平台客服咨询核对方式；收货后对商品来源有疑问，可申请采购凭证核对。

官网说明，价格差异可能来自规模化采购、减少中间环节和部分商品的平台补贴。折扣本身不能替代来源核对，主体资质也不能直接证明某一件商品。仍有疑问时，可根据品牌选择有资格的品牌授权鉴定机构，提交报告后由平台协调商家处理。

付款前看物流与售后

平台以海外直邮为主，也有保税仓和国内仓商品。先看本商品的发货地区，再看运输与清关说明，不能把下单后的发出时间当作收货时间。是否包税以下单页面为准。

退换货和取消订单要结合商品、发货方式和订单进度确认。购买前核对商品页及结算页的售后说明，对开封、质量问题或费用条件有疑问时先问平台客服；收到商品有问题，保留相关材料并及时联系平台处理。

常见问题

商品名一样就能直接比价吗？

应先核对版本、规格、数量和套装内容，确认条件一致再比较。

低价能说明商品真伪吗？

价格差异不能代替来源核对，收货后有来源疑问可申请采购凭证并保留沟通记录。

收到商品有质量疑问怎么办？

保留订单号、商品照片及沟通记录，联系平台客服核对，由平台协调商家按具体规则处理。