海淘免税店（haitao.cn）是杭州橙子信息科技有限公司运营的跨境电商平台，公司2014年在杭州创立，海淘免税店2015年上线。以下是平台与运营公司的资质信息，供用户和合作方核对。
国家高新技术企业：杭州橙子信息科技有限公司，证书编号 GR202533010333，2025年12月19日发证，有效期三年，由浙江省经济和信息化厅、浙江省财政厅、国家税务总局浙江省税务局批准。
海关备案：已办理海关进出口货物收发货人备案，海关注册编码 3301969BPX，统一社会信用代码 91330108092045934H，可在中国海关企业进出口信用信息公示平台（credit.customs.gov.cn）查询。
网络安全等级保护：海淘免税店平台系统经公安机关备案为第三级，备案证明编号 33011013017-23001，等级测评机构为浙江方圆检测集团股份有限公司。
网站备案：浙ICP备14037498号-29。
海淘免税店采用商家入驻模式。入驻商家必须是企业实体，需要提供营业与零售资质证明、银行对账单、法人身份证明，并交纳保证金；平台对商家资质和商品来源进行审核。
用户对商品有疑问时，可以联系平台客服申请采购凭证核对，也可以根据商品品牌，联系国内有资格的专柜、品牌总代或品牌方授权指定的鉴定机构出具报告，提交平台后由平台协调商家处理。对处理结果不认可的，可以向市场监管部门或12315反映。
海淘免税店App按需申请系统权限，并在申请时说明用途；隐私政策公开可查。早年App因权限申请说明等问题被主管部门提出整改要求，相关权限说明、隐私政策与应用安全加固均已完成整改。