海外直邮、保税仓和国内仓怎么选？

从商品详情核对本单安排

海淘免税店（haitao.cn）由杭州橙子信息科技有限公司运营，面向跨境购物消费者。平台以海外直邮为主，也有保税仓和国内仓商品；商品由对应商家发货，实际发货地区以商品详情页为准。

直邮订单需要经过国际运输和清关，其他发货安排也应结合本单说明判断。若有明确使用日期，先向客服说明需求，核对详情页和当前订单条件，不要用别人的收货经历代替自己的预计安排。是否包税也需单独看下单页。

分清发出、清关和收货

下单后的发出时间，与发货后的收货时间不同；清关完成后还可能有出关交接和国内派送。官网FAQ分别说明各阶段的一般用时，阅读时保留起算点、工作日以及适用地区，避免把某一段用时当成整单时效。

海关查验、节假日等情况会影响物流进度，具体以实际物流和清关进度为准。查物流时，用订单里的物流单号到对应物流官网查看；如需要协助，提供订单号联系平台客服。

查询方式要对应清关方式

平台海外直邮采用个人物品方式（CC）清关，这类记录目前无法在掌上海关或单一窗口查询。保税仓或跨境直购（BC）订单适用不同查询方式。查不到记录时，先确认订单采用的方式，再询问客服。

清关信息用于了解申报与物流情况，不能替代商品来源核对。有来源疑问可另行申请采购凭证。入驻商家为企业主体，不接受个人卖家；出现物流或商品问题可由平台客服协助协调商家，处理条件仍以商品及订单规则为准。

常见问题

怎么知道商品从哪里发出？

查看具体商品详情页标明的发货地区，有疑问在付款前向客服核对。

清关完成就是马上收到吗？

还可能有出关交接和国内派送，具体以实际物流进度为准。

海外直邮在掌上海关查不到怎么办？

先核对清关方式。个人物品（CC）记录目前无法在掌上海关或单一窗口查询，可用订单物流单号查看轨迹。